Versandpolitik

Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Der Bestellschluss ist täglich um 16:00 CET. Bestellungen, die danach eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bearbeitungszeit: 1–2 Tage (Montag bis Freitag)
• Transportzeit: 5–7 Tage (Montag bis Freitag)
• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage ab Kaufdatum

Versandkosten
Unabhängig vom Bestellwert fallen für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands und Österreichs keine Versandkosten an.

Der Versandprozess

• Bestätigung: Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die den Beginn der 1–2 Tage (Montag bis Freitag).
• Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine separate E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
• Transport: Die eigentliche Zustellung dauert ab dem Versanddatum in der Regel 5–7 Tage (Montag bis Freitag).

Vorgehen bei Verzögerungen
Lieferungen erfolgen meist innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. Bei Stoßzeiten, Feiertagen, schlechtem Wetter oder Problemen des Versanddienstleisters kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

• Zusätzliche Wartezeit: Im Falle einer Verzögerung bitten wir Sie, zusätzliche 3 Werktage zu berücksichtigen.
• Kontakt: Sollten Sie Ihre Bestellung danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@mivona.de, damit wir eine Nachforschung einleiten können.

Stornierungen
Möchten Sie eine Bestellung stornieren?

• Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@mivona.de.
• Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung leider ausgeschlossen.

Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie um folgendes Vorgehen:

• Senden Sie uns umgehend eine E-Mail an info@mivona.de.
• Fügen Sie Ihrer E-Mail deutliche Fotos des beschädigten Artikels oder des fälschlicherweise gelieferten Produkts bei.

Nach sorgfältiger Prüfung veranlassen wir umgehend die weitere Bearbeitung (z. B. den Versand eines Ersatzartikels oder des korrekten Produkts) ohne zusätzliche Kosten für Sie.