Bei Mivona möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Hier finden Sie alle Einzelheiten zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
Wichtige Informationen
Rückgabefrist:
30 Tage ab Lieferdatum
Wiedereinlagerungsgebühren:
keine
Rückerstattungsfrist:
innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung
Rücksendekosten:
zu Lasten des Kunden
Umtausch:
Wir akzeptieren Umtausch
Gültigkeit:
Diese Richtlinie unterliegt unseren Servicebedingungen
Rückgabeverfahren
- Frist: Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rückgabe nicht mehr annehmen.
- Anmeldung: Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@mivona.de. Sie erhalten dann detaillierte Anweisungen.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Die Artikel müssen unbenutzt und ungewaschen sein.
- Alle Originaletiketten müssen vorhanden sein.
- Die Originalverpackung muss vollständig sein (einschließlich aller Zubehörteile).
Versand der Rücksendung:
- Bitte verpacken Sie den Artikel sicher.
- Wir empfehlen dringend die Verwendung einer Sendungsverfolgung.
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Rückerstattungen
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie umgehend über den Status per E-Mail informieren.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
- Es fällt keine Wiederauffüllungsgebühr an.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum per E-Mail an info@mivona.de.
- Geben Sie uns die entsprechenden Details zum gewünschten Umtauschartikel an.
- Für den Umtausch gelten die gleichen Bedingungen:Die Artikel müssen unbenutzt und ungewaschen sein.Alle Originaletiketten müssen vorhanden sein.Die Originalverpackung muss vollständig sein (einschließlich aller Zubehörteile).
Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@mivona.de.
- Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
- Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns umgehend per E-Mail zu kontaktieren: info@mivona.de.
- Fügen Sie Ihrer E-Mail deutliche Fotos des beschädigten oder falschen Artikels bei.
- Nach Überprüfung veranlassen wir die weitere Bearbeitung (z. B. Ersatz oder Versand des richtigen Artikels) ohne zusätzliche Kosten für Sie.